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3．订单查询

3．1 首页查询

当顾客购买商品之后订单号和查询密码以
E-MAIL的形式发送到顾客在购买时登记的邮箱里，顾客可以凭此查询订单的处理情况。

3．2 店内查询

点击商店，进入任一商店，都可以进行订单查询。
4 会员注册
如果顾客在平台上购物，可以注册成会员，这样在购物时避免会反复填写信息。请将资料填写得正确无误,用户号码和密码请记好,以方便以后的对商品的查询以及对服务的投诉。

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    5 顾客投诉
如果顾客在购买商品的时候对商品的质量或对商家的服务提出疑义，都可以想管理员提出投诉，管理员在收到顾客投诉后在24小时内进行处理。
6 购物指南
对于首次进行网上购物或第一次来到北方明珠多面体电子商务平台的顾客提供了帮助。
7 缺货登记
顾客没有找到需要的产品时，可以在此登记向商家或其他顾客求购。
 8 电话购物
顾客在网上有很多问题无法解决，可以通过电话的渠道通过坐席来解决。更加丰富了平台的多钟方式，体现了多媒体平台的特点。       

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