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如何购物？（点击此处查看详情）
如何查询商品？
在首页和网上商城的所有页面的左栏上有商品查询栏。输入您要找的商品名后，点击提交既可。北方明珠的商品查询是智能查询，您如果不知道商品的准确名称，或者根本不知道商品的名称，您只要点击相关的“字”便可以找到您所需的商品。例如，您要买显示器，您可以输入“显示器”三个字中的任何一个字，如“显”字，系统便会自动将所有带“显”字的商品列出供你挑选。
如何进行网上支付？
选好商品之后，就该付款了。网上商城的付款办法有三种：提前付款；可以通过邮局汇款，汇款地址：大连市西岗区新开路99号珠江国际大厦1901/1902，收款人：刘桂华。货到付款；你在收到商品同时付款。网上直接支付；几乎所有国内的银行卡都可以在我们网上商城实现网上支付。您选择了网上支付的选顼之后，便进入了网上支付网关的页面，选择您要使用的银行卡，并根据发卡银行的要求提示，输入您的卡号和密码，就可完成结算。您如果想用招商银行的“一卡通”在网上结算，还需要为您的“一卡通”申请网上支付功能：申请“一网通”支付卡。其实“一网通”只是个虚构卡，只要花几分钟的时间在网上申请，您便可以得到网上支付的卡号和密码。现在就去申请
“我的卡的密码能否被别人知道”
？
不能。因为您在付款的时候，是在银行卡支付网点的页面上，这相当于您在银行的业务窗口前用卡。支付网关是政府花巨资建立的支付网关，北方明珠是国内第一家获得中国金融认证（CFCA）网站，采用了国内外最先进的安全保密手段，所有的付款信息（包括持卡人的个人信息）均采用加密传输的方式。要想截获这些信息是不可能的。
为什么要进行客户登记？
对客户来说，第一次在网上商城购物，您就成为北方明珠的会员了。做为会员，您不仅可以购买本网站各种物美价廉的商品，享受热情周道的服务，还可以参加各种竞猜、竞买，获得特别折扣以及电子货币
的优惠。
订单号、和客户密码有何用处？
订单号、客户密码，是您收取商品、查询送（收）货状态的唯一凭证。如果您对商品或服务不满意，投诉时，除了发票（收据）以外，提供订单号和密码对您来说，是非常方便的。
如何知道我的订单是否发出去了？
我们如果收到您填写好的订单，就会给您发一个确认邮件。您也可以选择让我们在您指定的时间里用电话通知您。
“网上的商品质量能保证吗”？
网上商城里全部商户都要通过银行的严格审查的，商户要提供商品的销售许可，商品的质量认证，商户的经营合法性等书面的保证。所有的商户在进入本网时，都要有正式的协议，所有商户都对商品（服务）实行传统的三包承诺。
如何投诉？
消费者若对商品（服务）投诉，或者对商户提出意见和建议，可以点击网站的顾客投诉，我们会在最短的时间内做出反映。您也可以到当地的消协或者国家工商总局的“315网络”进行投诉。
送货可以吗？
您在大连以外（包括国外）购买商品之后，收货人同样不在大连，一般情况下，我们可以采用邮寄的方式。比如EMS。对鲜花、玩具、生日蛋糕、物理贺卡这些商品，我们在国内大约有200家配送店，会在规定时间内送货上门的。请注意：除鲜花、玩具、生日蛋糕、物理贺卡之外，邮寄的商品本网站暂不接受货到付款方式。现在查看配送(地)店
多长时间可以得到定购商品？
诸如鲜花、水果、快件等鲜活商品，在本地及联销配送店配送范围内的，24小时内保证送到；其它商品48小时之内送到或寄出。当然您可以在订单上写明送货时间，在24小时之内保证按时送到。对于提前规定的时间，我们会尽力按要求送到，但并不承诺必须送到。
哪些银行卡可以在网上支付？
到目前为止，本网站可以用的卡有：农业银行的金穗信用卡、储蓄卡、星座卡，中国银行的长城电子借记卡、信用卡，建设银行的所有信用卡(含龙卡金卡、万事达龙卡、VISA龙卡、万事达彩照卡、VISA彩照卡)，交通银行的太平洋万事达信用卡、维萨信用卡、万事顺借记卡、互联借记卡，广东发展银行的广发信用卡、理财通卡，招商银行网上支付卡、一卡通，民生银行的民生银行卡，深圳发展银行的发展卡，中信银行的中兴卡，华夏银行的华夏卡，邮政储汇局的储蓄卡等10多种卡通过大连支付网关系统，正式向社会提供网上交易、网上支付服务。
网上订购的货可以退货吗？
由于质量问题以及《消法》规定的退货范围，可以退货。您可以在顾客投诉中要求退货，也可以直接打热线电话3602021要求退货，或者直接与商家联系要求退货。
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